La publicidad en el Internet presenta oportunidades que negocio no pueden perder. Aún el pueblo más pequeño puede utilizar el Internet para atraer clientes potenciales, si ellos viven en el otro lado del pueblo, en otro estado o fuera del país. Si un negocio quiere mantener la lealtad del cliente, necesitaría inspirar su confianza. Better Business Bureau cree que la publicidad ciertoa y exacta es la llave a la construcción de la confianza del consumo en el mercado tradicional y en el Internet. Los puntos siguientes pueden ayudar a los negocios a establecer la credibilidad en el Internet.
o Ayuda al consumidor hacer una compra informada. Su anuncio debe proporcionar a los consumidores con acceso a la información pertinente acerca de su compañía y sus bienes o servicios disponibles para comprar en el Internet.
o Diga la verdad. La Comisión Federal del Comercio prohíbe la publicidad injusta o engañosa en el Internet y en otra parte. Un reclamo puede estar desviando la información pertinente no incluida o si el reclamo implica algo que no es verdad.
o Denegaciones deben ser claras y visibles. Eso significa que un consumidor puede ser capaz de advertir, leer u oír, y entender la información.
o Vive de acuerdo a sus promesas. Si usted anuncia “100% de satisfacción o un reembolso," entonces cumple ese compromiso. Si usted anuncia una fecha de entrega rápida de envío, usted debe cumplir esa obligación.
o Sea capaz de justificar sus reclamos de la publicidad, especialmente cuando ellos conciernen su salud, seguridad o desempeño. Sus reclamos de publicidad deben ser respaldados por hechos. No omita información pertinente o usar engaños para atraer a consumidores a creer en su producto.
o Use comparaciones exactas. Al comparar su producto a un competidor, compare los atributos semejantes que contribuyen totalmente al valor del producto o la utilidad. Evite las comparaciones de "manzanas y naranjas".
o La Publicidad de niños autoriza cuidado especial. BBB’s Children’s Advertising Review Unit ofrece una guía para anuncios en el Internet que se concentra en niños.
o Los Remitentes de spam no inspiran la confianza al consumidor. Correo electrónico de spam es considerado típicamente un fastidio para consumidores y la mayoría de estados tiene leyes que regulan solicitud comercial o publicidad de correo electrónico no solicitada.
o Protección de información privada por el Internet es un factor importante. Poner y adhiere a una política de privacidad basada en principios de información y proporcionar la seguridad adecuada para proteger la información personal del cliente.
Para mas información de publicidad cierta en el mercado del Internet, verifique el Código de BBB de Prácticas empresariales en el Internet al www.bbb.org